Chính sách bảo hành

- Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Công ty Trường Long đưa ra chính sách bảo hành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo dưỡng/sửa chữa tại trạm Trường Long như sau:

I/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

Đối với xe mới:  Bảo hành theo chính sách bảo hành của Hino:

  • Bắt đầu bảo hành: Chế độ bảo hành bắt đầu khi xe được giao cho chủ xe đầu tiên.
  • Thời hạn bảo hành: Trong vòng 7 năm và giới hạn cây số như sau:  
  • Điều kiện bảo hành: Căn cứ vào sổ tay bảo hành và bảo dưỡng do Hino cung cấp cho khách hàng.
  • Phạm vi bảo hành­: Việc bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
  • Bảo hành miễn phí: Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, nhân công).
Dòng xeSố nămSố km
3007 năm350.000 km
5007 năm500.000 km
7007 năm700.000 km

Đối với xe thay thế phụ tùng, sửa chữa:

  • Bảo hành phụ tùng là 03 tháng hoặc 6.000 km kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao xe.
  • Các hạng mục bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa được bảo hành 03 tháng hoặc 6.000 km kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao xe.

II/ ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

Đối với xe mới: (Căn cứ vào sổ tay bảo hành và bảo dưỡng do Hino cung cấp cho khách hàng)

  • Những hư hỏng do tai nạn, thao tác sai cải tạo phương tiện.
  • Những hư hỏng do điều kiện môi trường.
  • Những hư hỏng do bảo dưỡng sai hay bảo dưỡng không đầy đủ.
  • Việc chuyển đổi thùng xe và các thiết bị.
  • Các chi phí bảo dưỡng.
  • Những phụ phí như tiền gọi điện, thiệt hại thời gian, thuê xe,...
  • Chi phí kéo xe.

Đối với xe thay thế phụ tùng, sửa chữa:

- Trong thời gian bảo hành nếu có hư hỏng thì khách hàng báo cho công ty.

  • Nếu do lỗi thay thế phụ tùng, sửa chữa sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho khách hàng.
  • Nếu do lỗi khách hàng sử dụng sai thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm.

- Để nhận được dịch vụ bảo hành, Quý khách có trách nhiệm đưa xe HINO đến Trạm Bảo dưỡng Trường Long gần nhất tại địa chỉ:

  • Lô số 46, đường số 3, KCN Tân Tạo, Q. Bình Tân, TP. HCM.
  • Lô 1A, 1B, A11, A12, KCN Bình Minh, Thị Xã Bình Minh, Tỉnh Vĩnh Long.
  • Quốc Lộ 1A, Xã Hòa Châu, Huyện Hòa Vang, Thành Phố Đà Nẵng.
index