Chính sách bảo hành

- Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Công ty Trường Long đưa ra chính sách bảo hành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo dưỡng/sửa chữa tại trạm Trường Long như sau:

I/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

Đối với xe mới:  Bảo hành theo chính sách bảo hành của Hino:

• Bắt đầu bảo hành: Chế độ bảo hành bắt đầu khi xe được giao cho chủ xe đầu tiên.
• Thời hạn bảo hành: Trong vòng 7 năm và giới hạn cây số như sau:  
• Điều kiện bảo hành: Căn cứ vào sổ tay bảo hành và bảo dưỡng do Hino cung cấp cho khách hàng.
• Phạm vi bảo hành­: Việc bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
• Bảo hành miễn phí: Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, nhân công).

Đối với xe thay thế phụ tùng, sửa chữa:

• Bảo hành phụ tùng là 03 tháng hoặc 6.000 km kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao xe.
• Các hạng mục bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa được bảo hành 03 tháng hoặc 6.000 km kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao xe.

II/ ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

Đối với xe mới: (Căn cứ vào sổ tay bảo hành và bảo dưỡng do Hino cung cấp cho khách hàng)

• Những hư hỏng do tai nạn, thao tác sai cải tạo phương tiện.
• Những hư hỏng do điều kiện môi trường.
• Những hư hỏng do bảo dưỡng sai hay bảo dưỡng không đầy đủ.
• Việc chuyển đổi thùng xe và các thiết bị.
• Các chi phí bảo dưỡng.
• Những phụ phí như tiền gọi điện, thiệt hại thời gian, thuê xe,...
• Chi phí kéo xe.

Đối với xe thay thế phụ tùng, sửa chữa:

- Trong thời gian bảo hành nếu có hư hỏng thì khách hàng báo cho công ty.

• Nếu do lỗi thay thế phụ tùng, sửa chữa sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho khách hàng.
• Nếu do lỗi khách hàng sử dụng sai thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm.

- Để nhận được dịch vụ bảo hành, Quý khách có trách nhiệm đưa xe HINO đến Trạm Bảo dưỡng Trường Long gần nhất tại địa chỉ:

• Lô số 46, đường số 3, KCN Tân Tạo, Q. Bình Tân, TP. HCM.
• Lô 1A, 1B, A11, A12, KCN Bình Minh, Thị Xã Bình Minh, Tỉnh Vĩnh Long.
• Quốc Lộ 1A, Xã Hòa Châu, Huyện Hòa Vang, Thành Phố Đà Nẵng.