Bảo dưỡng & sửa chữa

Phòng dịch vụ - HINO Trường Long

I. GIỚI THIỆU CHUNG:

Phòng Dịch Vụ - HINO Trường Long được thành lập cùng với sự phát triển của Công ty, nhằm phục vụ - tư vấn công việc sau bán hàng với các dịch vụ bảo dưỡng - bảo trì, bảo hành, sửa chữa xe tai nạn…v..v.

Từ đó để khách hàng yên tâm, tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Công ty.

II. PHƯƠNG CHÂM VÀ NGUỒN NHÂN LỰC:

“Niềm Nở-Chính Xác- Nhanh Chóng”


Phương châm: “Thái độ niềm nở, chẩn đoán chính xác và sửa chữa nhanh chóng”. Phòng Dịch Vụ đã nắm vững niềm tin của Khách hàng và trở thành một trong những thế mạnh của công ty Trường Long.

Hiện nay với số lượng nhân viên trên 70 người Phòng Dịch Vụ đã từng bước khẳng định và phát triển theo nhu cầu của Khách hàng để có thể đi cùng với sự lớn mạnh từng ngày của Công ty.

III. NHỮNG LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG CÓ ĐƯỢC SAU KHI ĐẾN VỚI PHÒNG DỊCH VỤ - HINO TRƯỜNG LONG:

Để chăm sóc Khách hàng ngày càng tốt hơn với các dịch vụ hoàn hảo hơn, Phòng Dịch Vụ luôn cố gắng đáp ứng những yêu cầu của Khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất đến những vấn đề kỹ thuật khó nhất nhằm đem lại sự thỏa mãn cao nhất cho Khách hàng.

CÁC DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG:
  • Kiểm tra P.D.I xe nền hoặc đã thành phẩm nhằm đảm bảo xe được vận hành tốt nhất.
  • Tư vấn các vấn đề kỹ thuật giúp cho Khách hàng hiểu rõ hơn phương tiện để sử dụng phương tiện hiệu quả hơn.
  • Dịch vụ bảo trì - bảo dưỡng theo từng hạn định khai thác xe của Khách hàng (mỗi 5.000km hoặc 10.000km một lần) nhằm kéo dài thời gian sử dụng của xe và cũng giảm thiểu chi phí sửa chữa cho Khách hàng.
  • Dịch vụ bảo hành sản phẩm cũng mang lại nhiều lợi ích cho Khách hàng.  
  • Dịch vụ sửa chữa đại tu xe tai nạn giúp Khách hàng yên tâm về chiếc xe mà mình đã đầu tư.
  • Dịch vụ bảo dưỡng - sửa chữa xe HINO hay kể cả các xe ngoài HINO với dây chuyền kiểm tra xe theo tiêu chuẩn kiểm định.
  • Dịch vụ bán phụ tùng.

NGOÀI RA CÒN CÓ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ PHỤC VỤ CHO CÔNG VIỆC SỬA CHỮA:
  • Dịch vụ đặt hẹn trước.
  • Dịch vụ tư vấn kỹ thuật và Dịch vụ cứu hộ 24/24h.
  • Dịch vụ sửa chữa lưu động.

HIỆN TẠI ĐỂ HỖ TRỢ TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG HMV KHI BÁN RA SẢN PHẨM MỚI ĐƯỢC BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ TRONG 01 NĂM:
  • Đối với xe seri Hino 300 bảo dưỡng miễn phí 05 lần trong vòng 30.000Km.
  • Đối với xe seri Hino 500 bảo dưỡng miễn phí 07 lần trong vòng 50.000Km.

Chính sách bảo dưỡng

1. Những gì được bảo hành:
  • Bắt đầu bảo hành: chế độ bảo hành bắt đầu khi xe được giao cho chủ xe đầu tiên
  • Thời hạn bảo hành: trong vòng 12 tháng và không giới hạn số km
  • Điều kiện bảo hành:
Hino chỉ đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Hino mới bị hư hỏng trong điều kiện:
- Xe đang họat động bình thường
- Nguyên liệu phụ tùng không tốt
- Lỗi lắp ráp
- Trừ những trường điều kiện ghi trong mục KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Phạm vi bảo hành: Việc bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi Việt Nam
  • Bảo hành miễn phí: Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành ( phụ tùng, nhân công )
2.  Những gì không được bảo hành:
  • Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
- Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đi quá nhanh, chở quá nặng), cẩu thả, sửa, thay đổi, tự ý tháo lắp các bộ phận xe, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, lắp thêm phụ tùng/phụ kiện không thuộc chế độ bảo hành.
- Xước sơn do đá, ăn mòn do mỹ phẩm không được bảo hành.
- Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa bão sấm chớp, lũ lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.
  •  Không bảo dưỡng xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn:
- Sửa chữa, điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không bảo dưỡng hay dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng" không thuộc chế độ bảo hành.
  •  Việc chuyển đổi thùng và các thiết bị
- Việc chuyển đổi thùng xe và các thiết bị, các thùng xe chuyên dùng không được chế tạo bởi HINO là không thuộc phạm vi chế độ bảo hành này. Chúng được bảo hành riêng biệt bởi nhà chế tạo chúng.
- Các chi phí bảo dưỡng thông thường như rửa xe, đánh bóng, điều chỉnh động cơ, bổ sung dầu nhớt, thay lọc dầu, lọc khí, lọc nhiên liệu, thay má phanh, má côn….Những chi phí này cho chủ xe trả
  • Phụ phí
- Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành
  • Chi phí kéo xe:
- Chế độ bảo hành này không được chi trả các chi phí kéo xe
3. Trách nhiệm chủ xe
  • Bảo dưỡng
- Quý khách có trách nhiệm tuân theo đúng các chỉ dẫn trong Sổ tay Lái xe để vận hành hoàn hảo và theo đúng các yêu cầu bảo dưỡng được mô tả.
  • Dịch vụ bảo hành
- Để nhận được dịch vụ bảo hành, Quý khách có trách nhiệm đưa xe HINO đến Trạm Bảo dưỡng HINO gần nhất.
- Trong trường hợp những khiếm khuyết được bảo hành mà Quý khách không thể đưa xe đến trạm bảo dưỡng HINO gần đó, Quý khách liên hệ tới đại lý bán xe hoặc HINO yêu cầu trợ giúp. Những sửa chữa được thực hiện tại nơi khác, ngoài Trạm Bảo dưỡng HINO, phải được sự chấp thuận trước đó của HINO.
  • Biên bản bảo dưỡng
- Quý khách có trách nhiệm theo đúng lịch trình bảo dưỡng và đảm bảo việc bảo dưỡng theo lịch trình được thực hiện và xác nhận của Trạm bảo dưỡng HINO.
  • Kiểm tra xe mới
- HINO cung cấp việc kiểm tra xe miễn phí và bắt buộc tại 1000 Km và 5000 Km đầu tiên miễn phí tiền công. Để nhận được việc Kiểm tra xe mới, Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tất cả các danh mục trong Biên bản Kiểm tra xe mới tại hành trình 1000 Km và 5000 Km đầu tiên tại Trạm Bảo dưỡng HINO.
- Nếu không tuân theo quy định trên xe của bạn sẽ không được hưởng chế độ bảo hành của HINO theo quy định.
Chú ý: Quý khách phải trả chi phí cho việc thay dầu bôi trơn, bầu lọc( nếu có) vì đó là nội dung bảo dưỡng thường xuyên.

Sửa chửa đồng sơn đại tu xe

Sửa chữa từ xe bị tai nạn nhỏ đến đại tu lại toàn bộ động cơ hay dàn gầm, đầu cabin,…

Với đội ngũ thợ đồng, thợ sơn tay nghề cao, chúng tôi hãnh diện có khả năng sửa chữa và phục hồi “y như mới” đối với các xe tai nạn.

Hiện nay, Công ty chúng tôi đang có dịch vụ: sơn dặm một phần (hoặc toàn bộ xe), đổi màu toàn bộ của xe, làm đồng, vỗ móp, và sửa chữa toàn bộ cho xe tai nạn.


Tư vấn kỷ thuật sửa chữa 24 h

Để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Quý khách khai thác và sử dụng tốt tất cả các tính năng của xe, Công ty chúng tôi tổ chức dịch vụ tư vấn miễn phí và sẵn sàng phục vụ Quý khách hàng khi xe bị hư hỏng mọi lúc mọi nơi trên mọi tuyến đường với dịch vụ 24/24h luôn trợ giúp kịp thời.

Bên cạnh đó, cùng với các chiếc xe sửa chữa lưu động, công ty chúng tôi cung ứng các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tại chỗ cho các khách hàng có nhu cầu.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Phòng Hậu Mãi Công ty TRƯỜNG LONG Tp. Hồ Chí Minh
Lô 46, đường số 3, KCN Tân Tạo, Q. Bình Tân, Tp. HCM
Tel: (08) 3754 3188    -   Fax: (08) 3754 3189
Hotline: 0903.979288

Chi nhánh Đồng bằng sông Cửu Long
Lô 1A, 1B, A11, A12, KCN Bình Minh, Thị xã Bình Minh
Tỉnh Vĩnh Long
Tel: (0710) 3838 829   -   Fax: (0710) 3838 791

Chi nhánh Miền Trung
Quốc lộ 1A, Xã Hòa Châu, Huyện Hòa Vang
Thành phố Đà Nẵng 
Tel: (0511) 3551988   -   Fax: (0511) 3551989